Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ff36

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và ff36 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ tại những khu vực được pháp luật địa phương cho…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ff36 Quy định sử dụng dịch vụ tại ff36
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ff36 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ màn hình đăng nhập đến trang xác nhận giao dịch. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý hoặc đội ngũ hỗ trợ khi bạn yêu cầu. Bạn có thể liên hệ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình xác minh tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa từ đầu đến cuối, không để lộ thông tin ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ đúng thời hạn cần thiết theo quy định nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận thông tin tài khoản liên quan đến quy định sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ quy định giao dịch. Truy cập ngay trong tài khoản, trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản qua email. Thích hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu tại ff36. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đang có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ khớp với tài khoản ff36. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy định sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hoạt động giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và giải thích nếu có dữ liệu nào cần giữ lại theo quy định pháp lý.

Khi điều khoản được cập nhật, ff36 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản. Bạn nên đọc lại nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. ff36 chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà quy định hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn cư trú.