Tham khảo

Những gì bạn cần biết về quy định tại ff36

Trang này trình bày điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn sử dụng ff36.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ff36 Những gì bạn cần biết về quy định tại ff36
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách, điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân là hai trụ cột trong chính sách vận hành của ff36. Mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình và biết rõ chúng tôi làm gì với dữ liệu đó.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản sẽ qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc nhận bản sao dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn tại ff36.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải thích và hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.

Điều khoản của ff36 áp dụng cho toàn bộ tài khoản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điều khoản của từng ví điện tử cũng đồng thời có hiệu lực theo chính sách của nhà cung cấp đó.