1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "ff36" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ff36 vận hành tại địa chỉ https://ff36.bet và tất cả các dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ff36.
- "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo trên nền tảng ff36 sau khi hoàn tất đăng ký.
- "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ff36 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Keno Việt, Poker Omaha và các trò chơi khác.
- "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng ff36 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà ff36 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của ff36, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ff36 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Việc bạn tham gia không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
- Bạn không bị ff36 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
- Bạn không mở tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
- Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay trục lợi bất hợp pháp.
3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ff36. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. ff36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ff36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ ff36 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ff36.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (OTP) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.
- Không sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý khi sử dụng dịch vụ.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
ff36 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng còn hỗ trợ giao dịch tiền kỹ thuật số qua USDT TRC20 cho người dùng nâng cao.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: 1–3 phút đối với MoMo và ZaloPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
- Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên người dùng đã đăng ký trên ff36. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
- ff36 không thu phí giao dịch nạp tiền nội địa.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt đối với tài khoản đã xác minh KYC.
- Tiền thắng cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.
- ff36 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
5 Quy Định Cược & Trò Chơi
ff36 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược bao gồm casino live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, Keno Việt, Poker Omaha và cá cược thể thao. Mỗi loại hình trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng.
- Tất cả cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã xác nhận.
- ff36 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và casino ảo, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ff36 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
- ff36 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch hoặc hành vi gian lận từ phía người dùng.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin sản phẩm. ff36 cam kết không điều chỉnh tỷ lệ RTP mà không thông báo trước cho người dùng ít nhất 07 ngày.
6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng
ff36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành và là một phần không tách rời của điều khoản chung này.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản lần đầu.
- Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- ff36 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc các hành vi gian lận khác.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
- ff36 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có tổ chức.
7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Pháp Lý
ff36 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
ff36 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược thua, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả không như kỳ vọng.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ff36.
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ff36.
- Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ff36 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản
ff36 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách bổ sung của ff36.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc thông tin xác minh danh tính không chính xác.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
- Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ff36. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu.
9 Sửa Đổi Điều Khoản
ff36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ.
Các thay đổi liên quan đến điều kiện rút tiền, phí giao dịch hoặc chính sách khuyến mãi đang hoạt động sẽ có thời gian thông báo trước tối thiểu 07 ngày trước khi có hiệu lực.
10 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ff36, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
- Live chat: trực tuyến 24/7, thời gian phản hồi dưới 60 giây
- Giờ hoạt động: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
ff36 cam kết xử lý tất cả các khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Các tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và bằng chứng từ cả hai phía.
Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Luật điều chỉnh mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ff36 là pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.