Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu ff36

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến ff36 (vận hành tại địa chỉ https://ff36.bet) và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ff36, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Keno Việt, Poker Omaha và cá cược thể thao.

Chính sách này giải thích rõ: (a) loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập; (b) cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin đó; (c) những trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba; và (d) quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Bằng cách sử dụng dịch vụ ff36, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ff36 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng quan về các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và căn cứ thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. ff36 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) trừ khi được yêu cầu bởi quy định xác minh danh tính KYC nâng cao.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ff36 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có căn cứ pháp lý rõ ràng theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán nội địa khác.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
6. Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ theo yêu cầu của người dùng.
7. Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ff36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị và cài đặt thông báo để tăng sự tiện lợi.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể ở cấp độ tổng hợp, không theo dõi cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng ff36 không hoạt động đúng cách. Để biết hướng dẫn cụ thể theo từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ff36 hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán nội địa: Chia sẻ dữ liệu giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Providers): Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và xác minh kết quả trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: ff36 có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng, phòng chống gian lận) được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập hạn chế.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, ff36 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

ff36 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính.
• Xác thực hai lớp (2FA/OTP) bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản ứng dưới 4 giờ và thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố.

7 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

ff36 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ff36.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định xác minh danh tính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm sau lần tương tác cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian được thiết lập (tối đa 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại danh tính của bạn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, ff36 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ff36, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7:

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

ff36 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả hoặc tịch thu phù hợp với quy định pháp luật. ff36 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế quyền truy cập của trẻ em vào các trang web cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và cá cược có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của ff36.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ff36 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động ff36 (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ff36 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới, điều đó được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ff36 thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]")
• Live chat 24/7: Truy cập mục Hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng ff36 và chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.